Para iade politikası

PARA İADE & İPTAL POLİTİKASI

Lovisso.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti esastır.

• 14 gün süren. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.  
• Cayma kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, dış ortamda giyilmemiş, hasarsız ve Orijinal ambalajında olmalıdır.tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.  
• İade talebi, e-posta veya iletişim kanalları üzerinden tarafımıza bildirilmelidir.  

• Cayma  kapsamında yapılan (keyfi) iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.  
Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

• İadeler yalnızca anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde oluşabilecek ek ücretlerden satıcı sorumlu değildir.  

• (Değişim) Siparişinizde tarafımızdan kaynaklanan bir yanlışlık veya üretim kusuru olması durumunda kargo ücretleri firmamıza aittir. Bunun dışındaki keyfi beden ve renk değişimlerinde transfer sürecine ilişkin kargo masrafları tarafınıza aittir.  

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun bulunması hâlinde 14 gün içinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.  

• Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişler iade prosedürüne tabidir.